Điều khoản giao dịch chung này áp dụng đối với mọi hoạt động truy cập, tìm hiểu thông tin, đăng ký tài khoản, đặt hàng, mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ và các giao dịch khác được thực hiện trên website nfccard.vn.
Website nfccard.vn cung cấp thông tin, sản phẩm và dịch vụ liên quan đến giải pháp NFC Card, danh thiếp điện tử, thẻ NFC, hồ sơ số cá nhân/doanh nghiệp, các dịch vụ số hóa thông tin, quản trị dữ liệu hiển thị qua thẻ NFC và các giải pháp công nghệ liên quan do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG VICO NEXT cung cấp.
Khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các nội dung tại Điều khoản giao dịch chung này.
Trong Điều khoản này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:
“VICO NEXT” là CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG VICO NEXT, đơn vị sở hữu, quản lý và vận hành website nfccard.vn.
“Khách hàng” là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ do VICO NEXT cung cấp.
“Sản phẩm” bao gồm thẻ NFC vật lý, danh thiếp điện tử, mẫu thẻ, gói thiết kế, hồ sơ số, dịch vụ kích hoạt thẻ và các sản phẩm công nghệ khác được công bố trên website.
“Dịch vụ” bao gồm dịch vụ tạo, quản trị, cập nhật thông tin hồ sơ số; dịch vụ thiết kế, cài đặt, kích hoạt thẻ NFC; dịch vụ tư vấn, triển khai giải pháp NFC cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp; và các dịch vụ số khác do VICO NEXT cung cấp.
“Tài khoản” là tài khoản do khách hàng đăng ký trên website để quản lý thông tin, hồ sơ số, sản phẩm/dịch vụ đã mua hoặc các tiện ích khác do website cung cấp.
Các giao dịch trên website nfccard.vn được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, bình đẳng, minh bạch, trung thực và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
VICO NEXT có trách nhiệm cung cấp thông tin cơ bản về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, phương thức thanh toán, chính sách giao hàng, chính sách đổi trả/bảo hành và thông tin hỗ trợ khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán hoặc yêu cầu hỗ trợ. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác của nội dung, hình ảnh, đường dẫn, thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp hoặc dữ liệu do mình cung cấp để đưa lên hồ sơ số, thẻ NFC hoặc hệ thống của website.
VICO NEXT có quyền từ chối cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc tạm ngừng/xóa nội dung nếu phát hiện thông tin khách hàng cung cấp vi phạm pháp luật, vi phạm thuần phong mỹ tục, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền cá nhân của bên thứ ba hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín, an toàn hệ thống của VICO NEXT.
Khách hàng có thể thực hiện giao dịch trên website nfccard.vn theo quy trình cơ bản sau:
Bước 1: Tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ
Khách hàng truy cập website để xem thông tin về các sản phẩm, dịch vụ NFC Card, danh thiếp điện tử, hồ sơ số, thẻ NFC, gói thiết kế hoặc các giải pháp liên quan.
Bước 2: Đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin đặt hàng
Khách hàng có thể đăng ký tài khoản trên website hoặc liên hệ với VICO NEXT thông qua biểu mẫu, số điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ được công bố để được tư vấn và đặt hàng.
Bước 3: Xác nhận nhu cầu và thông tin giao dịch
VICO NEXT tiếp nhận yêu cầu, tư vấn gói sản phẩm/dịch vụ phù hợp, xác nhận thông tin đặt hàng, chi phí, nội dung cần thiết kế/cài đặt, thời gian thực hiện, phương thức thanh toán và phương thức bàn giao.
Bước 4: Thanh toán
Khách hàng thực hiện thanh toán theo phương thức được VICO NEXT chấp nhận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tiếp hoặc các hình thức thanh toán hợp pháp khác được công bố tại từng thời điểm.
Bước 5: Thực hiện đơn hàng/dịch vụ
Sau khi xác nhận thanh toán hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên, VICO NEXT tiến hành thiết kế, in ấn, cài đặt, kích hoạt thẻ NFC, tạo hồ sơ số hoặc triển khai dịch vụ theo nội dung đã thống nhất với khách hàng.
Bước 6: Bàn giao và hỗ trợ sau giao dịch
VICO NEXT bàn giao sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng theo hình thức đã thỏa thuận, đồng thời hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, kích hoạt, cập nhật thông tin và xử lý các yêu cầu kỹ thuật liên quan trong phạm vi dịch vụ đã cung cấp.
Giá bán sản phẩm, phí dịch vụ hoặc gói triển khai được công bố trên website, báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thông báo trực tiếp từ VICO NEXT cho khách hàng.
Giá bán có thể thay đổi tùy từng thời điểm, chương trình khuyến mại, số lượng thẻ, yêu cầu thiết kế, yêu cầu cá nhân hóa, phạm vi dịch vụ hoặc thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
Trường hợp phát sinh chi phí ngoài phạm vi đã báo giá ban đầu, VICO NEXT sẽ thông báo và chỉ thực hiện sau khi có sự xác nhận của khách hàng.
Giá bán/phí dịch vụ chưa bao gồm hoặc đã bao gồm thuế, phí giao hàng, phí thiết kế, phí tích hợp, phí duy trì hệ thống hoặc các chi phí khác sẽ được thể hiện rõ tại báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc thông báo giao dịch cụ thể.
Khách hàng có thể thanh toán bằng một hoặc nhiều phương thức sau, tùy theo chính sách được VICO NEXT áp dụng tại từng thời điểm:
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do VICO NEXT cung cấp.
Thanh toán trực tiếp tại văn phòng hoặc địa điểm giao dịch được VICO NEXT xác nhận.
Thanh toán qua các cổng thanh toán, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán hợp pháp khác nếu được tích hợp trên website.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch. VICO NEXT không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán sai thông tin do lỗi của khách hàng, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ hệ thống hoặc thông tin do VICO NEXT cung cấp.
Đối với sản phẩm vật lý như thẻ NFC, VICO NEXT thực hiện giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp hoặc theo phương thức nhận hàng đã thỏa thuận.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào số lượng, yêu cầu thiết kế/in ấn, địa điểm nhận hàng, đơn vị vận chuyển và các yếu tố khách quan khác. VICO NEXT sẽ thông báo thời gian dự kiến cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Đối với sản phẩm/dịch vụ số như hồ sơ điện tử, tài khoản quản trị, đường dẫn hồ sơ số, thông tin kích hoạt thẻ NFC hoặc dịch vụ cài đặt, việc bàn giao có thể được thực hiện thông qua email, tài khoản trên website, tin nhắn, đường dẫn trực tuyến hoặc hình thức điện tử khác.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm/dịch vụ khi nhận bàn giao và thông báo kịp thời cho VICO NEXT nếu phát hiện sai sót, thiếu thông tin, lỗi kỹ thuật hoặc vấn đề phát sinh.
Khách hàng có thể cần đăng ký tài khoản để sử dụng một số tính năng trên website nfccard.vn. Khi đăng ký tài khoản, khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bị lộ thông tin hoặc có dấu hiệu mất an toàn, khách hàng cần thông báo ngay cho VICO NEXT để được hỗ trợ.
VICO NEXT có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện tài khoản được sử dụng cho mục đích gian lận, vi phạm pháp luật, phát tán thông tin độc hại, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống, dịch vụ và người dùng khác.
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với toàn bộ nội dung, dữ liệu, hình ảnh, logo, thông tin cá nhân, thông tin doanh nghiệp, đường dẫn website, mạng xã hội, tài liệu hoặc nội dung khác do khách hàng cung cấp để VICO NEXT thiết kế, cài đặt, hiển thị hoặc lưu trữ trên hệ thống.
Khách hàng cam kết không cung cấp, đăng tải hoặc yêu cầu VICO NEXT xử lý các nội dung sau:
Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.
Nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền hình ảnh, quyền riêng tư hoặc quyền hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
Nội dung sai sự thật, gây nhầm lẫn, lừa đảo, mạo danh hoặc xúc phạm uy tín, danh dự của tổ chức, cá nhân khác.
Nội dung trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục hoặc có thể gây ảnh hưởng xấu đến cộng đồng.
VICO NEXT có quyền yêu cầu khách hàng chỉnh sửa, thay thế hoặc gỡ bỏ nội dung không phù hợp; đồng thời có quyền từ chối thực hiện dịch vụ nếu nội dung vi phạm các quy định nêu trên.
Việc đổi trả, hủy đơn hàng hoặc hoàn tiền được thực hiện theo chính sách riêng của VICO NEXT được công bố trên website hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng tại thời điểm giao dịch.
Đối với sản phẩm đã được cá nhân hóa theo yêu cầu riêng của khách hàng như thẻ NFC in tên, logo, hình ảnh, thông tin cá nhân/doanh nghiệp, sản phẩm thiết kế riêng hoặc dịch vụ đã được kích hoạt, VICO NEXT có thể không áp dụng đổi trả/hoàn tiền, trừ trường hợp sản phẩm/dịch vụ bị lỗi do VICO NEXT hoặc do nhà sản xuất/đơn vị cung cấp.
Trường hợp khách hàng yêu cầu hủy đơn trước khi VICO NEXT tiến hành thiết kế, in ấn, kích hoạt hoặc triển khai dịch vụ, VICO NEXT sẽ xem xét hỗ trợ hủy đơn theo tình trạng thực tế của đơn hàng.
Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai thông tin so với nội dung đã được hai bên xác nhận hoặc không đúng cam kết do lỗi của VICO NEXT, VICO NEXT sẽ hỗ trợ chỉnh sửa, đổi sản phẩm, khắc phục lỗi hoặc áp dụng phương án xử lý phù hợp theo từng trường hợp cụ thể.
VICO NEXT hỗ trợ khách hàng trong quá trình kích hoạt, sử dụng và cập nhật thông tin liên quan đến thẻ NFC, hồ sơ số và các dịch vụ số do VICO NEXT cung cấp.
Phạm vi bảo hành/hỗ trợ kỹ thuật bao gồm lỗi phát sinh do hệ thống, lỗi kích hoạt, lỗi liên kết dữ liệu, lỗi hiển thị thông tin hoặc lỗi kỹ thuật khác thuộc trách nhiệm của VICO NEXT.
VICO NEXT không chịu trách nhiệm bảo hành đối với các trường hợp lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, tự ý can thiệp vào sản phẩm/dịch vụ, làm hư hỏng thẻ, làm mất quyền truy cập tài khoản, cung cấp sai dữ liệu, sử dụng thiết bị không tương thích hoặc do các yếu tố ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của VICO NEXT.
VICO NEXT có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, thiết kế, kích hoạt, bàn giao sản phẩm/dịch vụ và hỗ trợ sau giao dịch.
VICO NEXT có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp sản phẩm/dịch vụ nếu khách hàng vi phạm Điều khoản này, vi phạm pháp luật, không thanh toán đúng thỏa thuận hoặc cung cấp thông tin không chính xác, không hợp pháp.
VICO NEXT có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, cơ bản và cần thiết về sản phẩm, dịch vụ; thực hiện đơn hàng/dịch vụ theo nội dung đã xác nhận với khách hàng; hỗ trợ xử lý khiếu nại, lỗi kỹ thuật và các vấn đề phát sinh trong phạm vi trách nhiệm của mình.
VICO NEXT có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website và theo quy định pháp luật có liên quan.
Khách hàng có quyền được cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, chính sách giao dịch, phương thức thanh toán, chính sách giao nhận, đổi trả, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.
Khách hàng có quyền yêu cầu VICO NEXT hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm/dịch vụ đã mua hoặc đã đăng ký sử dụng.
Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đầy đủ, sử dụng sản phẩm/dịch vụ đúng mục đích, tuân thủ hướng dẫn sử dụng và không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến website, hệ thống, quyền lợi của VICO NEXT hoặc quyền lợi của bên thứ ba.
Khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với toàn bộ nội dung, dữ liệu, tài liệu, hình ảnh, logo, nhãn hiệu, đường dẫn hoặc thông tin do khách hàng cung cấp để sử dụng trên hệ thống của VICO NEXT.
Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website nfccard.vn và theo quy định pháp luật hiện hành.
VICO NEXT chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho việc tư vấn, xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao nhận, kích hoạt dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và quản lý hoạt động cung cấp sản phẩm/dịch vụ.
VICO NEXT không bán, trao đổi hoặc cung cấp trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, biểu tượng, tài liệu, phần mềm, mã nguồn, dữ liệu, nhãn hiệu, tên thương mại, thiết kế, bài viết và các thành phần khác trên website nfccard.vn thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của VICO NEXT, trừ trường hợp có ghi chú khác.
Khách hàng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, khai thác thương mại, sử dụng trái phép hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ các nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của VICO NEXT khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của VICO NEXT.
Đối với nội dung, logo, hình ảnh, nhãn hiệu, thông tin do khách hàng cung cấp, khách hàng cam kết có quyền sử dụng hợp pháp và cho phép VICO NEXT sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
VICO NEXT nỗ lực duy trì website và dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn. Tuy nhiên, VICO NEXT không cam kết rằng website luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.
VICO NEXT không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do lỗi của khách hàng, lỗi thiết bị, lỗi kết nối Internet, lỗi từ bên thứ ba, sự kiện bất khả kháng, hành vi truy cập trái phép ngoài khả năng kiểm soát hợp lý hoặc các trường hợp khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ sai mục đích, sai hướng dẫn.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của VICO NEXT, nếu có, chỉ giới hạn trong phạm vi giá trị sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán cho giao dịch liên quan trực tiếp đến khiếu nại.
Khách hàng có thể gửi khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh sau:
Email: [email protected]
Điện thoại: 0918 585 505
Địa chỉ: Số 27 LK 11, Khu đô thị Xa La, Phường Hà Đông, TP Hà Nội, Việt Nam
Khi gửi khiếu nại, khách hàng cần cung cấp thông tin liên hệ, nội dung khiếu nại, mã đơn hàng hoặc thông tin giao dịch nếu có, tài liệu/hình ảnh chứng minh vấn đề phát sinh để VICO NEXT có cơ sở kiểm tra và xử lý.
VICO NEXT sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi khiếu nại trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Trường hợp vụ việc phức tạp, cần xác minh thêm từ bên vận chuyển, đơn vị thanh toán, nhà cung cấp kỹ thuật hoặc bên liên quan khác, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và VICO NEXT sẽ thông báo cho khách hàng.
Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí, hợp tác và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của nhau.
Sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, sự cố điện, sự cố viễn thông, tấn công mạng, thay đổi chính sách pháp luật, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các sự kiện khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của VICO NEXT.
Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, VICO NEXT sẽ nỗ lực thông báo cho khách hàng và thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, nhưng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trực tiếp từ sự kiện bất khả kháng đó.
VICO NEXT có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản giao dịch chung này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi sản phẩm/dịch vụ hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm.
Các thay đổi sẽ được công bố trên website nfccard.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải hoặc thời điểm khác được nêu rõ trong thông báo cập nhật.
Việc khách hàng tiếp tục truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đồng ý với nội dung sửa đổi, bổ sung đó.
Điều khoản giao dịch chung này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và VICO NEXT liên quan đến giao dịch trên website nfccard.vn trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc phản ánh liên quan đến Điều khoản giao dịch chung này, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG VICO NEXT
Địa chỉ: Số 27 LK 11, Khu đô thị Xa La, Phường Hà Đông, TP Hà Nội, Việt Nam
Email: [email protected]
Điện thoại: 0918 585 505
Website: nfccard.vn
