Chính sách bảo mật thông tin này quy định cách thức CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG VICO NEXT thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng, thanh toán, sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc tương tác trên website nfccard.vn.
Chính sách này áp dụng đối với khách hàng cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, người dùng truy cập website và các bên có liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ của VICO NEXT trên website nfccard.vn.
Việc khách hàng truy cập website, cung cấp thông tin, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách bảo mật thông tin này.
Tùy từng thời điểm, mục đích sử dụng và loại sản phẩm/dịch vụ khách hàng đăng ký, VICO NEXT có thể thu thập các nhóm thông tin sau:
Họ và tên cá nhân hoặc tên tổ chức/doanh nghiệp.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng, địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ xuất hóa đơn.
Thông tin người đại diện, chức danh, phòng ban hoặc thông tin liên hệ của doanh nghiệp nếu khách hàng là tổ chức.
Thông tin đơn hàng, sản phẩm/dịch vụ đã đặt mua.
Thông tin thanh toán, tình trạng thanh toán, mã giao dịch hoặc chứng từ thanh toán.
Thông tin vận chuyển, người nhận hàng, địa chỉ nhận hàng và mã vận đơn nếu có.
Thông tin yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền.
Thông tin cá nhân/doanh nghiệp khách hàng muốn hiển thị trên danh thiếp điện tử, hồ sơ số hoặc thẻ NFC, bao gồm: họ tên, chức danh, tên công ty, số điện thoại, email, website, địa chỉ, mạng xã hội, ảnh đại diện, logo, mô tả cá nhân/doanh nghiệp, đường dẫn liên hệ và các thông tin khác do khách hàng tự cung cấp.
Hình ảnh, logo, tài liệu, nội dung giới thiệu, đường dẫn website, mạng xã hội hoặc dữ liệu liên quan do khách hàng cung cấp để VICO NEXT thiết kế, cài đặt, kích hoạt hoặc hiển thị trên hệ thống.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trên website, nguồn truy cập và các dữ liệu kỹ thuật tương tự.
Cookie, mã định danh thiết bị hoặc công nghệ tương tự được sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn, đo lường hiệu quả website và đảm bảo an toàn hệ thống.
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ, tư vấn, phản hồi, khảo sát, đăng ký nhận thông tin, tham gia chương trình khuyến mại hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ của VICO NEXT.
VICO NEXT thu thập và sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:
Xác nhận danh tính, thông tin liên hệ và nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng.
Tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng, xử lý thanh toán và thực hiện giao dịch.
Thiết kế, in ấn, cài đặt, kích hoạt thẻ NFC, tạo hồ sơ số, danh thiếp điện tử hoặc các dịch vụ số theo yêu cầu của khách hàng.
Giao hàng, bàn giao sản phẩm/dịch vụ, gửi thông tin kích hoạt, tài khoản quản trị, đường dẫn hồ sơ số hoặc hướng dẫn sử dụng.
Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, xử lý khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền hoặc các yêu cầu phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Quản lý tài khoản người dùng, quản lý dữ liệu hồ sơ số và duy trì hoạt động của website.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên website nfccard.vn.
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, dịch vụ, cập nhật hệ thống, chính sách, chương trình ưu đãi hoặc thông tin chăm sóc khách hàng, nếu phù hợp với quy định pháp luật và sự đồng ý của khách hàng.
Đảm bảo an toàn, an ninh hệ thống; phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, tấn công mạng hoặc hành vi vi phạm pháp luật.
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động của VICO NEXT và nhằm phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên website nfccard.vn.
VICO NEXT có thể sử dụng thông tin khách hàng trong các bộ phận nội bộ có liên quan như kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kế toán, kỹ thuật, thiết kế, vận hành, giao nhận và quản trị hệ thống, với điều kiện các bộ phận này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
VICO NEXT không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật, không phù hợp với Chính sách này hoặc ngoài phạm vi đã thông báo cho khách hàng, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Chính sách này, bao gồm quá trình cung cấp sản phẩm/dịch vụ, duy trì tài khoản, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, đối soát giao dịch và thực hiện nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Đối với thông tin tài khoản, hồ sơ số, dữ liệu hiển thị trên thẻ NFC hoặc danh thiếp điện tử, VICO NEXT có thể lưu trữ trong thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa, ngừng sử dụng, chấm dứt tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
Đối với thông tin giao dịch, thanh toán, hóa đơn, chứng từ, khiếu nại hoặc dữ liệu cần thiết cho mục đích kế toán, thuế, pháp lý, VICO NEXT có thể lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành.
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi mục đích thu thập không còn, VICO NEXT sẽ xóa, ẩn danh, hạn chế xử lý hoặc áp dụng biện pháp phù hợp đối với dữ liệu theo quy định và khả năng kỹ thuật của hệ thống.
VICO NEXT cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển giao trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ hoặc tiếp cận bởi các bên sau:
Nhân sự, bộ phận chuyên môn của VICO NEXT có nhiệm vụ xử lý đơn hàng, thiết kế, kỹ thuật, vận hành, chăm sóc khách hàng, kế toán hoặc quản trị hệ thống.
Đơn vị vận chuyển, bưu chính, giao nhận trong phạm vi cần thiết để giao sản phẩm cho khách hàng.
Ngân hàng, cổng thanh toán, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán.
Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, email, tin nhắn, tên miền, hosting, máy chủ, phần mềm hoặc các dịch vụ công nghệ hỗ trợ hoạt động của website.
Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán, kiểm toán hoặc đối tác hỗ trợ xử lý khiếu nại, tranh chấp, nếu cần thiết.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc theo quy định pháp luật.
VICO NEXT yêu cầu các bên được tiếp cận thông tin phải sử dụng thông tin đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định pháp luật và thỏa thuận với VICO NEXT.
VICO NEXT cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách này và quy định pháp luật hiện hành.
VICO NEXT áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, lộ lọt, sửa đổi, phá hủy hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân của khách hàng.
Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm: kiểm soát quyền truy cập, phân quyền quản trị hệ thống, bảo vệ tài khoản quản trị, sao lưu dữ liệu, sử dụng kết nối bảo mật, theo dõi hoạt động bất thường và các biện pháp kỹ thuật phù hợp khác.
Mặc dù VICO NEXT nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Trường hợp phát sinh sự cố an toàn thông tin, VICO NEXT sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại và xử lý theo quy định pháp luật.
Khách hàng có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Quyền được biết về việc thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân.
Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Quyền yêu cầu xem, kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Quyền yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc ngừng xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và điều kiện cung cấp dịch vụ.
Quyền khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu VICO NEXT giải thích về việc xử lý thông tin cá nhân.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền nêu trên bằng cách liên hệ với VICO NEXT qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0918 585 505.
Trong một số trường hợp, việc rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục cung cấp sản phẩm/dịch vụ, duy trì tài khoản, vận hành hồ sơ số hoặc thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch đã phát sinh.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã xác thực, email, số điện thoại và các thông tin đăng nhập liên quan đến tài khoản trên website nfccard.vn.
Khách hàng không nên chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc mã xác thực cho người khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của khách hàng được xem là do khách hàng thực hiện, trừ trường hợp có căn cứ chứng minh lỗi phát sinh từ hệ thống của VICO NEXT.
Trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thông tin bị lộ, bị thay đổi bất thường hoặc có dấu hiệu mất an toàn, khách hàng cần thông báo ngay cho VICO NEXT để được hỗ trợ xử lý.
Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các thông tin, hình ảnh, logo, đường dẫn, nội dung, tài liệu hoặc dữ liệu do khách hàng cung cấp để hiển thị trên hồ sơ số, danh thiếp điện tử, thẻ NFC hoặc hệ thống của VICO NEXT.
Website nfccard.vn có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, duy trì phiên đăng nhập, phân tích hiệu quả truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống.
Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể khiến một số tính năng của website hoạt động không đầy đủ hoặc không chính xác.
VICO NEXT có thể sử dụng công cụ phân tích, đo lường hoặc tiếp thị hợp pháp để hiểu cách người dùng tương tác với website, cải thiện dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
VICO NEXT chỉ thu thập và lưu trữ các thông tin cần thiết phục vụ đối soát giao dịch như tình trạng thanh toán, mã giao dịch, số tiền, thời gian thanh toán hoặc chứng từ thanh toán nếu khách hàng cung cấp.
VICO NEXT không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng điện tử, mã OTP, mã PIN thẻ, thông tin đăng nhập ngân hàng hoặc các thông tin xác thực thanh toán nhạy cảm qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc biểu mẫu không bảo mật.
Trường hợp website tích hợp cổng thanh toán, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán trực tuyến, các thông tin thanh toán nhạy cảm sẽ được xử lý theo quy định bảo mật của ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán liên quan.
Website nfccard.vn không chủ đích thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên nếu không có sự đồng ý hợp lệ của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định pháp luật.
Trường hợp VICO NEXT phát hiện thông tin cá nhân của người chưa thành niên được cung cấp không phù hợp với quy định pháp luật hoặc không có sự đồng ý hợp lệ, VICO NEXT có quyền xóa, hạn chế xử lý hoặc yêu cầu bổ sung xác nhận cần thiết.
Website nfccard.vn có thể chứa liên kết đến website, mạng xã hội, nền tảng thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
VICO NEXT không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, phương thức thu thập dữ liệu hoặc hoạt động của các website, ứng dụng, nền tảng thuộc bên thứ ba. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc sử dụng dịch vụ trên các nền tảng đó.
Trong trường hợp VICO NEXT thực hiện sáp nhập, chia tách, chuyển nhượng, tái cấu trúc, chuyển giao hoạt động kinh doanh hoặc thay đổi chủ thể quản lý website nfccard.vn, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận phù hợp với quy định pháp luật.
Trong trường hợp đó, VICO NEXT sẽ yêu cầu bên tiếp nhận tiếp tục bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách này hoặc chính sách có mức độ bảo vệ tương đương, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố liên quan đến mất an toàn, lộ lọt, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân, VICO NEXT sẽ kiểm tra, đánh giá mức độ ảnh hưởng và áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp.
Tùy theo tính chất và mức độ sự cố, VICO NEXT có thể thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng, phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nhà cung cấp kỹ thuật hoặc các bên liên quan để xử lý theo quy định pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho VICO NEXT nếu phát hiện tài khoản, thông tin cá nhân, hồ sơ số hoặc dữ liệu hiển thị trên thẻ NFC có dấu hiệu bị truy cập, thay đổi hoặc sử dụng trái phép.
VICO NEXT có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật thông tin này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi sản phẩm/dịch vụ, thay đổi tính năng website hoặc yêu cầu của pháp luật.
Các thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website nfccard.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải hoặc thời điểm khác được nêu rõ trong thông báo cập nhật.
Việc khách hàng tiếp tục truy cập, sử dụng website hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đồng ý với nội dung sửa đổi, bổ sung đó.
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân trên website nfccard.vn là:
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG VICO NEXT
Địa chỉ: Số 27 LK 11, Khu đô thị Xa La, Phường Hà Đông, TP Hà Nội, Việt Nam
Email: [email protected]
Điện thoại: 0918 585 505
Website: nfccard.vn
Khách hàng có thể liên hệ với VICO NEXT để kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý hoặc gửi khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân qua các kênh sau:
Email: [email protected]
Điện thoại: 0918 585 505
Địa chỉ: Số 27 LK 11, Khu đô thị Xa La, Phường Hà Đông, TP Hà Nội, Việt Nam
Khi tiếp nhận yêu cầu, VICO NEXT có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và nội dung yêu cầu nhằm đảm bảo việc xử lý thông tin được thực hiện đúng người, đúng dữ liệu và đúng quy định.
VICO NEXT sẽ phản hồi yêu cầu của khách hàng trong thời gian hợp lý kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
